PARTNERS · 合作夥伴
我們同邊啲原廠一齊做
原廠授權夥伴 — 行貨、保養、韌體更新全部有得跟。★ = 最高級別/區域代表
3CX ★Titanium
Yeastar
Zycoo
Fanvil
YealinkPoly
Jabra
EPOS
Sennheiser
GrandstreamNew Rock
Alcatel-Lucent原廠授權夥伴 — 行貨、保養、韌體更新全部有得跟。★ = 最高級別/區域代表
YeastarZycooFanvilYealinkJabraEPOSSennheiserGrandstreamAlcatel-LucentYeastar P570 · 10-50 客服 · 本地部署 · 完整 CRM 整合
Yeastar P550 · 5-15 客服 · 本地部署 · 基本 CRM
P550 + RAS 遠端接入 · 香港+內地客服 · 統一系統跨境免費通話
Yeastar Cloud PBX · 5-20 客服 · 無需硬件 · 按月付費
「銷售請按 1、客服請按 2」— 多層語音選單自動分流。P-Series 內建。
輪流/最閒/技能分組/優先級 — 四種規則智能派線。
全自動/按需錄音、雲端儲存、錄音搜尋 — 質檢培訓糾紛處理必備。
來電彈屏客戶資料、通話紀錄自動入 CRM、點擊撥號、工單自動建。支援 Salesforce/HubSpot/Zoho。
等待來電數、在線客服、平均處理時間、SLA — 即時大屏顯示。
來電量、通話時間、客服績效、SLA 達標率、客戶滿意度全報表。
| 方案 | 客服數 | IPPBX | 預估設備費 |
|---|---|---|---|
| 小型 Call Centre | 5-10 | Yeastar P550 | HK$3-8 萬 |
| 中型 Call Centre | 15-30 | Yeastar P560 | HK$8-20 萬 |
| 大型 Call Centre | 50+ | Yeastar P570 | HK$20 萬+ |
| 跨境 Call Centre | 10-30 | P550 + RAS | HK$10-25 萬 |
* 另加 SIP Trunk 月費 HK$30-50/線；雲端版 HK$50-200/客服/月。最終以報價單為準。
IPPBX 系統、IP Phone 終端、客服耳機、CRM 軟件、通話錄音系統 — 我們一站式齊貨。
Yeastar 本身沒有內建 AI 客服。需要 AI 可整合 3CX AI Assistant、Microsoft Copilot 或 ChatGPT API — 我們提供整合服務。
VoIP 取代傳統電話線（節省 30-70%）、IVR 自動處理常見查詢、雲端方案節省硬件。
可以。Linkus Softphone 將屋企電腦/手機變成 Call Centre 終端。
Yeastar RAS 一鍵跨境連線，香港同海外客服無縫協作。
推薦 Jabra、Poly、EPOS 專業耳機 — 話我們知你預算，協助您配。
三種場景三種組合 — 對號入座，無需逐個型號研究。
ACD 排隊+通話錄音，耳機充電座日夜即換
AI 降噪+雙模耳機，中港團隊同一個工作台
無線充電座陣列，大席位擴充無需拉線
買之前客戶最常問的東西 — 直接答你。再深入的問題 WhatsApp 3900 1988 問工程師。
固定座位用有線（Snom A310/A330）平穩耐用；需要行動（倉庫/前後台兩邊走）用 DECT 無線（Snom A170/A190，距離至 100 米）。
有用。雙模 DECT+藍牙 5.3 + AI 降噪，開放辦公室的背景鍵盤聲/傾偈聲過濾到，客戶只聽到把聲。
儲在你們自己 server，保存期自訂（一般 90 日）。香港私隱條例要求通知來電者錄音 — 我們出方案時連 IVR 播音稿一齊設計。
得。Yeastar CTI + Zoho/Hubspot 等主流 CRM，來電自動彈出客戶資料。進階整合（MCP 接 AI）看 AI 語音開發頁。
支援 Round Robin（輪流接）、Longest Waiting（等最耐優先）、Fewest Calls（接得最少優先）等多種 ACD 策略，可按坐席技能組分組 — 客服/技術/帳務分開排隊，客人唔會問 A 轉到 B。
多層 IVR 冇硬上限，一般企業 2-3 層已經好順：第一層分部門（銷售/支援/帳務），第二層分語言（廣東話/普通話/英文）。IVR 腳本我哋幫你寫，唔使你自己錄音剪輯。
坐席有接聽/保留/轉接/諮詢轉接/靜音；主管有監聽（Barge）、教導（Whisper Coaching）、強插同即時 Wallboard 大屏 — 接聽率、等待時間、坐席狀態實時可見。
可以 — WhatsApp Business API 接入後，客戶訊息同來電話同一個介面處理，對話可轉移同事跟進。詳情睇 WhatsApp Call Center 頁。
做到 — 一部 Yeastar P550/3CX 已經有齊排隊、IVR、錄音、報表。細團隊先用基本 Inbound 功能，日後加坐席/加 Auto Dialer 都係軟件升級，唔使換硬件。
可以 — 跨境架構係我哋強項：香港接線 + 深圳後勤一部 PBX 搞掂，Linkus 經瀏覽器直連（Onsite Proxy 處理 NAT 免 VPN），通話質素同本地無異。
雙系統過渡：舊 PBX 照行，新系統平行起好，測試完成先切號碼（揀放工後/週末）。號碼移植、分機對照表、話機重新佈署一次過完成，來電記錄唔會漏。
坐席操作培訓 + 主管報表培訓 + IT 管理員技術培訓分層做；保固期內免費支援，另備持續維護計劃（系統監察/備份/版本升級/坐席加減）。壞機有備用機制，WhatsApp 3900 1988 直接搵到工程師。
全部原廠行貨 — Snom · LINKVIL · Poly · Fanvil 等 4 個品牌，標價查詢即回。點擊卡片看詳細規格。
以下產品係我們交付方案時用到的原廠行貨 — 由勘察、設計、報價、安裝、調校到 7×24 維運，同一隊工程師跟到底。產品係工具，方案先係我們交付的東西。
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