SERVICE · CALL CENTER
Call Center 客服電話系統
由 IVR 到 CRM 一條龍
客服係企業客戶服務嘅核心。Yeastar P-Series IPPBX 配 Linkus Softphone、第三方 CRM 同 AI 整合 — 由 5 個人到 50+ 客服團隊都有得揀。
原廠授權夥伴 — 行貨、保養、韌體更新全部有得跟。★ = 最高級別/區域代表
Yeastar P570 · 10-50 客服 · 本地部署 · 完整 CRM 整合
Yeastar P550 · 5-15 客服 · 本地部署 · 基本 CRM
P550 + RAS 遠端接入 · 香港+內地客服 · 統一系統跨境免費通話
Yeastar Cloud PBX · 5-20 客服 · 無需硬件 · 按月付費
「銷售請按 1、客服請按 2」— 多層語音選單自動分流。P-Series 內建。
輪流/最閒/技能分組/優先級 — 四種規則智能派線。
全自動/按需錄音、雲端儲存、錄音搜尋 — 質檢培訓糾紛處理必備。
來電彈屏客戶資料、通話紀錄自動入 CRM、點擊撥號、工單自動建。支援 Salesforce/HubSpot/Zoho。
等待來電數、在線客服、平均處理時間、SLA — 即時大屏顯示。
來電量、通話時間、客服績效、SLA 達標率、客戶滿意度全報表。
| 方案 | 客服數 | IPPBX | 預估設備費 |
|---|---|---|---|
| 小型 Call Centre | 5-10 | Yeastar P550 | HK$3-8 萬 |
| 中型 Call Centre | 15-30 | Yeastar P560 | HK$8-20 萬 |
| 大型 Call Centre | 50+ | Yeastar P570 | HK$20 萬+ |
| 跨境 Call Centre | 10-30 | P550 + RAS | HK$10-25 萬 |
* 另加 SIP Trunk 月費 HK$30-50/線；雲端版 HK$50-200/客服/月。最終以報價單為準。
IPPBX 系統、IP Phone 終端、客服耳機、CRM 軟件、通話錄音系統 — 我哋一站式齊貨。
Yeastar 本身冇內建 AI 客服。需要 AI 可整合 3CX AI Assistant、Microsoft Copilot 或 ChatGPT API — 我哋提供整合服務。
VoIP 取代傳統電話線（慳 30-70%）、IVR 自動處理常見查詢、雲端方案慳硬件。
可以。Linkus Softphone 將屋企電腦/手機變成 Call Centre 終端。
Yeastar RAS 一鍵跨境連線，香港同海外客服無縫協作。
推薦 Jabra、Poly、EPOS 專業耳機 — 話我哋知你預算，幫你配。