SERVICE · IP TELEPHONE + AI VOICE DEVELOPMENT
IP 電話系統 · AI 語音開發
唔係淨係賣硬件 — 我哋係語音通訊流程設計顧問。無品牌限制，先了解你嘅業務需求，再設計最合適嘅方案。15 年 VoIP 經驗，服務香港、澳門、中國、新加坡同馬來西亞企業。
原廠授權夥伴 — 行貨、保養、韌體更新全部有得跟。★ = 最高級別/區域代表
無品牌限制 — 每個平台我哋都識裝、識修、識優化。
IP 電話方案設計安裝 · Call Center 部署 · 商務中心/虛擬辦公室 IPPBX · Panasonic/NEC 現有系統整合
多層 IVR 編製 · AI IVR（語音識別/文字分析）· 客服熱線錄音管理 · 錄音轉文字 ASR + 關鍵字分析
中港雲端電話（香港/內地總部分機互通）· VoIP 海外對接 SIP Trunk · Teams/Zoom/WebRTC 整合
Teams 撥打外線 · 接駁本地 SIP Trunk/E1/IDD · Ribbon SBC / 雲端 SBC · Microsoft 365 帳號整合
VoIP + LLM 自動化流程 · IPPBX + CRM 整合（來電彈屏）· Webhook + GPT + WhatsApp 機械人
3CX/Yeastar 安裝設定維護 · Asterisk/Elastix 開源支援 · Windows/Linux/VM/雲端環境支援
唔係硬件供應商 — 先深入了解業務需求，再挑選同設計最合適方案。
服務港澳中新馬企業。PSTN 遷移、升級、轉供應商全部有實戰。
On-Premise / 雲端 / 軟件版 / 硬件版 — 度身設計唔硬銷。
手機 APP 即公司分機，iOS/Android/Windows/Mac 全兼容。
Salesforce/Zoho/HubSpot/Zendesk 無縫整合，為 AI Agent 客服打好基礎。
唔止交手冊 — 一般用戶/管理員/IT 團隊分層培訓，自己識維護。
除咗商業平台，我哋仲係開源 PBX 專家 — 冇授權費嘅企業級方案，由 2008 年玩到而家。
授權費 $0、功能冇閘門、數據自己揸 FIT — 但需要識行嘅人。我哋就係嗰個「識行嘅人」。
Asterisk 核心 GPL 開源 — 冇 per-extension 授權、冇年費。慳到嘅錢放返落硬件同服務。
由 dialplan 到 database 層全部可以改 — 任何特殊業務流程都寫得出。
標準 SIP 協議，任何 IP 話機/閘道/SIP Trunk 都接得 — 唔怕廠商停產挾持（NEC 停售就係例子）。
AMI/ARI/AGI 原生 API — CRM、ERP、AI 語音機械人全部整合得。
你嘅系統我哋照顧 — 由新裝到救火都覆。
Asterisk/Elastix/FreePBX 由零安裝：硬體選型、系統安裝、分機規劃、IVR 設計、話音錄音、SIP Trunk 接入。
年度保養合約：系統健康檢查、備份演練、安全補丁、版本升級、CPE 端點管理。
系統故障/斷線/話質問題 — 遠端即接 + 必要時到場。7×24 合約可選。
Elastix 4 已停 — 遷移去 Issabel/FreePBX/VitalPBX；舊 Asterisk 1.8/13 升 LTS 新版，號碼分機設定全保留。
開源 PBX 暴露互聯網被 SIP 攻擊/盜打？止血、洗機、加固（Fail2ban/Firewall/VPN-only 管理）一條龍。
唔想自己搞伺服器？我哋代管喺香港機房/雲端，你淨係用。
呢個係我哋同一般電話公司最大嘅唔同 — 我哋有開發能力，唔單止插線。
用 Asterisk Manager Interface / REST API 將電話事件推入你嘅系統：來電彈屏、click-to-call、通話狀態儀表板。
來電自動彈出客戶資料（Salesforce/Zoho/自研 CRM）、掛線寫回通話記錄、自動建立 follow-up task。
任何複雜話音流程：多層 IVR、時間路由、會員驗證熱線、訂單查詢熱線（讀即時資料庫）。
語音轉文字（STT）、文字轉語音（TTS）、AI 客服機械人接入 — 廣東話/普通話/英文話音應用開發。
Vicidial/FreePBX queue 深度客製：自定義報表、坐席監控大屏、通話評分、CRM 派工邏輯。
通話錄音自動歸檔、關鍵字搜尋、話務報表（來電量/接聽率/等待時間）自動電郵管理層。
電話 · 網絡 · 保安 · AI 語音 — 勘察、安裝、維運唔使對住三間供應商開三個會。
3CX V20 AI Agents：AI 接線生廣東話／普通話／英文應答 · MCP 接 ChatGPT/Claude/Gemini · IVR Programming 客製 — 電話系統升級做智能前線。
人手接聽嘅成本同盲區，AI 正面解決。
估計 30% 來電落入無人接聽時段 — 呢啲係真實商機流失。
全職接線員月成本萬多元，仲要培訓 — AI agent 一次部署 24×7 開工。
客戶講完就算 — AI 自動轉寫+摘要，每個來電變成可搜尋資料。
唔係聊天機械人 — 係真識聽電話、識答問題、識轉接嘅 AI 員工。
24×7 應答：廣東話/普通話/英語三語自動切換。答公司資料、營業時間、報價查詢，智能轉接真人部門。
一線客服：訂單狀態、服務時間、常見問題 — 接入你嘅資料庫答得更具體，答唔掂無縫轉真人。
老闆級來電篩選：AI 先接，話明邊個搵、咩事 — 你揀接唔接。唔重要嘅電話留低訊息+文字摘要俾你。
由 AI 接線生到 Call Center 部署 — 一條片講晒我哋做嘅嘢。
官方 AI 功能係起點 — 客製先係我哋嘅價值。
複雜 Call Flow 設計：多語言分流、會員驗證、時間/節假日路由、回撥邏輯 — CFD（Call Flow Designer）到 API 級開發。
經 MCP 協議俾 ChatGPT/Claude/Gemini 讀你嘅 3CX 數據 — 通話統計入 BI、AI 自動分析客戶來電趨勢。
留言轉寫、通話中即時轉寫、xAI Grok 驅動摘要 — 每個電話自動生成文字記錄入 CRM。
來電彈屏客戶資料、click-to-call 按鍵、掛線自動寫記錄 — Salesforce/Zoho/自研系統都接得。
餵你嘅產品資料/價目表/FAQ 俾 AI agent — 佢答嘅嘢就係你公司嘅嘢，唔會亂答。
AI 接線後自動做嘢：落單確認 SMS、派工單開 CASE、WhatsApp 確認訊息 — 成條流程唔使人手。
AI 三語接線 → 答營業時間/地址/菜單 → 訂位資料寫入系統 + WhatsApp 確認。放工後照樣接單。
律師/會計樓：AI 篩走推銷電話，客戶電話問明事項+緊急程度 → 摘要推送合伙人手機。
業主來電：AI 分類（維修/管理費/投訴）→ 維修自動開派工單 → 緊急事件即時轉當值主管。
AI 接聽請假/活動查詢 → 記錄入學生系統 → 假期通知自動廣播。3CX AI 方案已喺學校場景實戰。
IP 電話基於 VoIP 技術經網絡傳輸語音，唔使傳統電話線。優勢：更低長途費、靈活分機管理、手機 APP 遠端辦公、可整合 CRM/ERP。
一般 10-50 人辦公室約 1-3 個工作天。100 人以上大型項目視乎複雜度。
可以。透過號碼轉移（Number Porting）或接駁現有 PSTN/SIP Trunk，保留所有公司電話號碼。
支援。方案配備手機 APP（3CX、Yeastar Linkus），員工喺任何地方都用公司分線接聽撥打。
可以。透過 Teams Direct Routing 喺 Teams 直接撥打接聽外線。
所有 IPPBX 支援通話錄音，自動存喺伺服器或雲端，可選配 AI 錄音轉文字。
遠端支援、定期上門維護、硬件即時更換（Hot Swap）、系統優化同員工培訓。
| IPPBX 平台 | 適用場景 | 特點 |
|---|---|---|
| 3CX | 中小企、混合辦公 | 軟件為主，支援手機 APP |
| Yeastar | 中小企、連鎖店 | 硬件設備，Linkus APP |
| Microsoft Teams | 大型企業、M365 用戶 | Direct Routing 統一通訊 |
| Asterisk / FreePBX | 技術型企業 | 開源免費，高度定制 |
| Sipdex | 中小企、NGO、學校 | IVR + 錄音 + 客服中心 |