PLATFORM OVERVIEW
一個平台，通訊全包
3CX AI 驅動的一體化商業通訊平台 — 由桌面話機到 AI 智能接待、視像會議到 CRM 整合，全部在同一個系統內。
PLATFORM
3CX V20 平台能力
∞
分機擴展按 licence 同時通話數計 — 5 路起跳，分機數量不限，擴張無需換機
3
部署模式本地 Windows/Linux · 雲端 VPS · 3CX Hosting — 金融/醫療客戶多數選本地
App
手機/桌面 AppiOS/Android/Windows/macOS/Web — 遠居連返公司分機，內線免費傾
AI
AI Agents 內建V20 AI 接線生/客服/助理 + 轉寫摘要（xAI Grok 引擎）
MCP
MCP 企業整合ChatGPT·Claude·Gemini 直接連 3CX — 話音數據入 AI 工作流
365
Microsoft 365 整合Teams Direct Routing 共存、Outlook 聯絡人、日曆狀態同步
REAL PRODUCTS · 原廠行貨
3CX 部署常用設備（6 款現貨）
我們不是一間純粹賣產品的公司 — 我們是做整體整合方案的 Si。
3CX 平台+話機+Gateway+網絡係一個設計 — 我們交付的係成套方案，不是一張報價單。
3CX FAQ
3CX 常見問題
3CX licence 點計錢？
按「同時通話數」（SC）計，不是按分機人數。例：16 SC 支援幾十個分機同時 16 路通話。Pro 同 Enterprise 版差別在 AI Agents/錄音轉寫功能。我們幫客戶計最節省組合。
3CX 硬件要什麼配置？
細規模（20 分機內）一部 Windows PC/細 VPS 就夠；百級分機建議專用 Linux 主機。我們出方案時連硬體清單一齊報。
3CX 與 Yeastar 可以並存嗎？
可以 — 但一般不建議兩套 IPPBX 並行（維運雙倍）。舊 Yeastar 想升級 3CX，我們有遷移流程：話機重配置、號碼移植、分機對照表一次過完成。
V20 升級會不會影響現有運作？
會安排非辦公時間升級+升級前完整備份。V15.7/V18 升 V20 有配置轉換流程，我們已做多個成功案例。
3CX AI Server 要本地部署嗎？
雲端 AI 快啲平啲；AI Server 本地部署話音數據完全不外流 — 金融/法律/醫療客戶首選。對照表在 /ai-voice/deploy 有詳解。